Déclaration d’accessibilité

Dernière mise à jour : 2026-07-07

TCC Canada (« nous ») s’engage à offrir un site Web et des espaces de travail utilisables par toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités ou leurs technologies d’assistance. Nous considérons l’accessibilité comme un processus continu, non ponctuel.

Normes suivies

Notre site Web vise la conformité aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA, la norme internationale publiée par le W3C. Cela s’aligne avec la Loi canadienne sur l’accessibilité, les Normes d’accessibilité intégrées pour l’information et les communications de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), et l’Accessible British Columbia Act.

Ce que nous faisons

• HTML sémantique avec repères clairs (nav, main, section, footer) pour permettre aux lecteurs d’écran de parcourir les pages de manière prévisible.

• Contraste de couleurs suffisant entre le texte et l’arrière-plan, atteignant les seuils WCAG AA.

• Navigation au clavier sur chaque élément interactif — menus, formulaires, onglets, listes déroulantes et bannière de consentement aux témoins.

• Texte alternatif descriptif sur les images informatives, et attributs alt vides sur les images décoratives.

• Indicateurs de focus visibles, tailles minimales des cibles et prise en charge d’un zoom jusqu’à 200 % sans perte de contenu.

• Formulaires avec étiquettes visibles, messages d’erreur qui nomment le champ concerné et rétroaction claire à la soumission.

• Contenu bilingue (français et anglais) avec attributs lang corrects pour que les lecteurs d’écran adaptent leur prononciation.

Limites connues

Certaines intégrations tierces — par exemple des cartes ou des lecteurs vidéo — peuvent ne pas répondre pleinement aux mêmes normes que nos propres pages. Si un obstacle à l’accessibilité vous empêche d’accomplir une tâche, communiquez avec nous et nous vous fournirons l’information ou le service dans un format alternatif.

Accessibilité physique

Chaque centre TCC Canada se trouve dans une tour de bureaux ou un parc d’affaires géré professionnellement. Les caractéristiques d’accessibilité au niveau du bâtiment varient d’un centre à l’autre ; veuillez nous joindre avant votre visite afin que nous puissions confirmer l’accessibilité des ascenseurs, des toilettes et du stationnement à l’emplacement précis que vous prévoyez visiter, et prévoir les aménagements dont vous avez besoin.

Demandes, rétroaction et plaintes

Si vous rencontrez un obstacle à l’accessibilité sur notre site Web ou dans l’un de nos centres, ou si vous souhaitez recevoir du contenu dans un format alternatif (gros caractères, texte simple, PDF accessible, audio), communiquez avec nous :

• Courriel : sales@tcccanada.com

• Téléphone : 1-866-509-5052

• Poste : TCC Canada, 1900 City Park Drive, 3e étage, Ottawa (Ontario), K1J 1A3

Nous nous efforçons d’accuser réception des demandes d’accessibilité dans un délai de 5 jours ouvrables et de répondre de manière substantielle ou de les résoudre dans un délai de 15 jours ouvrables. Lorsqu’une demande nécessite plus de temps — par exemple une conversion de format — nous vous tiendrons informé des délais.

Amélioration continue

Nous vérifions le site Web périodiquement et après des changements importants, à l’aide d’outils automatisés et de tests manuels au clavier et avec des lecteurs d’écran. Les constats sont consignés et priorisés au même titre que nos travaux de développement réguliers.

Nous joindre

Des questions sur l’accessibilité ou sur cette déclaration ? Appelez le 1-866-509-5052 ou écrivez à sales@tcccanada.com.